ТНК — личный кабинет

Накопительная программа Carbon от сети АЗС ТНК — средство поддержания лояльности клиентов. Программа дает возможность при оплате любых покупок дебетовой картой Carbon системы MasterCard получать бонусы (1,5% от суммы покупки) и тратить их в точках сети ТНК и партнеров (10 бонусов = 1 рубль).

Личный кабинет ТНК — участника программы Carbon открывает доступ к дебетовому и бонусному счетам карты лояльности и некоторым операциям по ним.

Возможности личного кабинета

Завести личный кабинет участника программы Carbon от ТНК стоит, чтобы:

• Видеть остаток на бонусном и дебетовом счетах карты.
• Пополнять баланс карты через интернет с помощью других карт Mastercard.*
• Узнавать о специальных предложениях программы.
• Подключить платную услугу экстренной помощи на дорогах CARBON Assistance.
• Совершать онлайн-платежи везде, где Mastercard принимают к оплате.**
• Выполнять денежные переводы физическим лицам с доставкой в пункт выдачи «Золотая Корона – Денежные переводы».*
• Переводить деньги на карты Carbon других владельцев.*
• Просматривать историю пополнений и списаний средств на счетах.

* Только для полнофункциональных карт Carbon с лимитом 100 000 рублей.
** Часть интернет-магазинов требует, чтобы банковская карта клиента была именной. Карта лояльности Carbon является именной только в том случае, если держатель предъявлял паспорт при ее оформлении.

Для получения карты с лимитом 100 000 рублей клиент предъявляет паспорт всегда, для карты с лимитом 15 000 рублей — при желании сделать ее именной.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для подключения к сервису нужна пластиковая карта Carbon, поскольку вход в личный кабинет ТНК требует ввода расположенных на обратной стороне карты цифр штрих-кода в качестве логина. Клиент оформляет карту на автозаправочной станции сети платно (99 или 100 рублей в зависимости от города) с заполнением анкеты.

Регистрация в личном кабинете Карбон ТНК проводится через интернет и состоит в получении временного кода доступа. Пользователь по номеру штрих-кода карты и своей дате рождения получает на указанный в анкете мобильный телефон временный пароль к личному кабинету, а затем меняет его из аккаунта на постоянный. По этой же инструкции может восстановить пароль зарегистрированный клиент.

Для повышения безопасности ввода учетных данных через официальный сайт накопительной программы Carbon среди элементов формы авторизации есть виртуальная клавиатура.

При временной недоступности номера штрих-кода карты или возникновении других вопросов по работе с личным кабинетом клиентам стоит обратиться в техподдержку. При звонке нужно назвать оператору кодовое слово, которое в течение суток после оформления карты лояльности поступило клиенту по смс. В пределах двух недель после получения кодового слова на телефон также должен быть выслан pin-код.

• Официальный сайт: http://carbon-card.ru
• Личный кабинет: https://pay.carbon-card.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 700-99-55